Estrategia básica de Comunicación para micropymes y autónomos

Hace ya tres años, se celebró el segundo Emprende and Tweet en la preciosa ciudad tinerfeña de San Cristóbal de la Laguna. Allí tuve el honor de dar una conferencia que, aunque enfocada al mundo de la moda, pues los asistentes estaban relacionados de ella, se podía extender a cualquier otro ámbito.

Por suerte, el tiempo ha pasado bien por la ponencia y aquí te la ofrezco, para ayudarte a realizar una estrategia básica de Comunicación para tu empresa o para ti mismo, y ya que muchos aún no estabais en la Asociación (tampoco existía el blog ;-). Espero que te guste.

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María Rubio

Comunicación, Social Media y Protocolo

Twitter: @mariarubiom

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Abre los ojos Mozambique

Me había imaginado este viaje miles de veces desde que decidí embarcarme en él con la Fundación Barraquer, pero una vez más la realidad supera la ficción.

Plasmar por escrito lo que he vivido en Boane, Maputo, con la Fundación y el equipo es ardua tarea, ya que el papel no desprende el olor real de la emoción.

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Dormir en un orfanato, Casa do Gaiato, ha hecho que el viaje sea aun más conmovedor de lo que ya es de por sí.

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Seis mujeres formamos el equipo de expedición con una meta final: operar de cataratas a todo el que podíamos, en tiempo récord y con los recursos y material que fuimos capaces de transportar. Un equipo humano capitaneado por la doctora Elena Barraquer que junto a la doctora Julia Sempere, la instrumentista María Sistac, Simona Bambini, nuestra dulce médico anestesista, Eva Navarrete (mi madre) y yo, como circulantes cumpliendo funciones de campo, hemos vivido una experiencia inolvidable y de un valor humanitario incalculable.

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Crear un quirófano en la nada de una sala diáfana es difícil pero desde luego más satisfactorio de lo que yo nunca había podido imaginar.

La operación de cataratas es muy agradecida, operas un día y al día siguiente quitas el vendaje y ven, ¡como por arte de magia!

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Magia es lo que hace Elena Barraquer en sus expediciones, con su fortaleza, vitalidad, profesionalidad y dedicación… devolverle la vista a personas ciegas es una realidad que supera la ficción.

Abre los ojos y vuelve a sonreír

Cristina, 30 años, ciega de los dos ojos y con problemas musculares e inseguridad debido a no poder moverse por quedar atrapada en el miedo de su ceguera… dos días más tarde, su cara inexpresiva, triste y apagada brilló al ver la luz de nuevo. No sonreía demasiado, no se lo creía, realmente era magia… Al día siguiente, Cristina era otra, una chica feliz con toda una vida llena de luz y color por delante.

Robson, 11 años. Esta fue la operación que más me estremeció. Fue muy valiente pero su miedo y niñez hicieron que sus emociones salieran a flote… cuando empezó a llorar en medio de la operación lo pasé fatal, pero Elena y Simona lo calmaron poco a poco y el resultado final fue un niño que vuelve a ser niño. A la mañana siguiente, todo había salido a la perfección, corría y brincaba como si siempre hubiese visto y la pesadilla nunca hubiese existido.

40 años, hombre, ciego de los dos ojos. Nunca pensó que volvería a ver. Le quitamos las vendas y Simona fue lo primero que sus ojos pudieron apreciar: “ Me quiero casar contigo” dijo. Simona lloró sin parar.

Cada uno tiene su historia, su vida, sus familias y vivencias, estas son sólo 3 de 218 cataratas que operamos… 218 historias entrañables que han hecho de este viaje uno de los mejores de mi vida.

Emociones, sensaciones, pobreza, sonrisas, tristeza, cariño, magia, pesadillas, amor y ESPERANZA es el resumen de un cuento de hadas hecho realidad.

¡¡Abre los ojos Mozambique!!

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Gracias Elena Barraquer y gracias a la Fundación Barraquer por darme la oportunidad de poner mi granito de arena y reafirmarme en que toda ayuda es imprescindible. Gracias por los maravillosos valores que transmitís con vuestro esfuerzo, perseverancia y trabajo.

De vivir en la oscuridad, a vivir con color… 15 minutos de dedicación a cada operación a cambio de una vida entera llena de luz.

¿Qué siente al poder ver a su nieta otra vez? ¿A su hija? ¿Lo que come? ¿Donde pisa? ¿El color de su pelo? ¿El azul del cielo? ¿El rosa de las flores? ¿Una puesta de sol? – VIDA.

ABRE LOS OJOS MOZAMBIQUE

Con esto quiero transmitir que si cada uno pone su granito de arena al final tendremos una playa… ¡¡¡y conseguiremos un mundo mejor!!!

​Carolina Ribera

www.carolinaribera.com

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Conceptos confusos en Facebook y Twitter

Seguro que sabes qué es un tuit (sí, en español se escribe de esta forma), una fanpage, un hashtag, etc. Sin embargo, hay una serie de conceptos que se nos escapan. Muchas palabras te sonarán, aunque no tienes muy claro su significado real. Así pues, qué mejor vía que nuestro blog para definirlos adecuadamente.
Empecemos por Facebook. Como bien conoces, una fanpage es lo mismo que una página, no un perfil personal. Las páginas de la red social pueden ser de varios tipos, según lo que pretendas: las hay educativas, tiendas, organizaciones,… Dentro de ellas, uno de los puntos que más confusión causa es el de “Personas alcanzadas”. Se trata de aquellas a las que se ha mostrado la publicación, lo que implica justo eso “mostrar”, no abrir ni leer.
Cuando entras en la red social y en la página que te interesa, ves una serie de actualizaciones que se han hecho en ella, aparecen en la pantalla de tu ordenador, tableta y móvil. La realidad es que ni tan siquiera tienes que mirarlas, solo están ahí y Facebook considera que has tenido la posibilidad de verlas, aunque no lo hayas hecho: tú eres una de esas personas alcanzadas por las dos o tres publicaciones que pueden aparecerte en ese momento. Si das a la barra lateral de la pantalla para que bajen, se te mostrarán más y el cómputo seguirá subiendo.
Otra cosa es la “interacción con la publicación”. Aquí sí se precisa que el lector haga algo: dar al me gusta, poner un comentario y  compartir.
Si gestionas la página, tienes la opción de ir a la parte de Estadísticas. Aquí puedes ver desglosadas las interacciones de tus seguidores. Es muy recomendable que lo hagas para saber cómo se comportan estos y qué publicaciones son las que más les interesan. Dentro de las métricas, hay un concepto que a veces es algo confuso: qué es el alcance orgánico. Pues es aquel que consigues con tus propios medios, sin hacer publicidad con Facebook Ads, es decir, sin promocionar la página.
Un último apunte sobre Facebook. Con los cambios de algoritmo de la red social, dar que te gusta una página significa poco. Es necesario para que aparezcan las actualizaciones en el resumen de noticias de tu muro, que despliegues el menú lateral (la flecha que hay hacia abajo en el “me gusta”) y señales que quieres recibir las notificaciones.
Por qué es importante. Porque las actualizaciones que se hagan, si no señalas esta opción, se pueden perder en tu muro y aparecer donde ni las ves, a menos que las consultes de forma natural. ¿Te has fijado que dichas actualizaciones no aparecen ordenadas por fechas? Lo que hace Facebook es decidir, según tu comportamiento habitual, qué lees más y qué menos, y las ordena según la importancia que creen que tienen para ti.
También te es posible añadirlas a tu lista de intereses “para ver un grupo de noticias separado de publicaciones relacionadas”. Das a nueva lista y te la creas.
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Pasemos ahora a Twitter. Time Line (TL) o Línea de Tiempo es tu página de inicio, donde aparecen tus tuits y los de las personas y empresas a las que sigues.

Algo que suele causar mucha sensación en la red del pajarito azul es el mencionar al principio el nick de un perfil o hacerlo después de unas palabras o un punto, lo que suele ocurrir en las respuestas. Por nick me refiero al nombre de usuario, a la @ seguida por el nombre: por ejemplo @emprendeatweet o @mariarubiom.

Si respondes al mensaje tal que así, “@emprendeatweet Muchas gracias por compartir el artículo. Feliz día”, no es lo mismo que si lo redactas así “Muchas gracias @emprendeatweet y feliz día” ni así, con el punto inicial “. @emprendeatweet Muchas gracias por compartir el artículo. Feliz día”. La diferencia está en el número de personas a las que llega.

Mientras la primera opción solo la ves en tu TL, en el de la de la persona o entidad mencionada, y en el de los seguidores comunes; si utilizas cualquiera de las otras dos opciones, aparecerá en el TL tuyo, de tus seguidores, suyo y de sus seguidores. El alcance es mucho mayor.

Hablemos ahora de los hashtags, esos términos que están precedidos por la # ¿Para qué sirven? Aunque aparecieron en Twitter y es donde alcanzan mayor desarrollo, también se utilizan en otras redes como Facebook, LinkedIn, Instagram, etc. Todas ellas copiaron la idea porque es de mucha utilidad. Se utilizan para agrupar conversaciones.

Imagina que hay un evento que quieres seguir pero te ha sido imposible asistir. Si conoces el hashtag, solo tienes que buscarlo y te aparecerán todos los tuits que se estén subiendo sobre él. E igual que lo haces con los de terceros, lo puedes hacer con los tuyos. Y lo mismo que sirve para un evento, se utiliza para un tema #tecnología, #communitymanager, #canonAEDE, #moda, #complementos, etc.

Pero cuidado, Twitter te puede penalizar si utilizas más de dos hashtags por tuit. Así que selecciona bien. Donde no hay problema en cuanto a número es en tu bio, es decir, en el texto de tu perfil que te define, y tampoco en el resto de redes sociales.

Un último apunte antes de terminar. Utiliza las Listas. Te sirven para estar al tanto de las actualizaciones que hagan los perfiles de tu interés. Por ejemplo, puedes tener una sobre Referentes Social Media, otra sobre Amigos, Imprescindibles, Clientes, Proveedores, Asociaciones del sector, Medios de Comunicación, etc. Para estar al día, solo tienes que seleccionarla y te aparecerán los tuits de las personas y entidades que están en ella.

Y ya sabes, espero tus comentarios y gracias por compartir.

María Rubio

Comunicación, Social Media y Protocolo

Twitter: @mariarubiom

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Trabajar es también un derecho para los emprendedores

De las cosas realmente buenas del verano, está ese momento en el que puedes hablar con tus hermanos en directo, sin teléfono ni Whatsapp mientras los primos corren, juegan, se bañan o ¡incluso se pelean!

Hace unos días, en uno de esos momentos. mis hermanos y yo pudimos mantener una conversación muy interesante sobre el concepto y uso de la palabra “emprendedor” en el que, entre otras cosas, comentamos la idea de considerar el emprendimiento como LA SOLUCION al desempleo. Es como si en este tiempo hubiésemos pasado del derecho al trabajo al deber de emprender, otorgando categoría constitucional a una elección libre, una opción personal que, de manera responsable, debe ejercerse solo en el momento en que una persona esté preparada en todos los sentidos, y sea capaz de afrontar y tolerar fracasos y frustraciones.

Hablábamos también de la imagen de persona emprendedora del siglo XXI, frente a la del siglo XX, evidenciando la minusvaloración de los “valores” de estos últimos (esfuerzo, compromiso, respeto…), sobre todo por el auge de lo inmediato frente a la espera.

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De un tiempo a esta parte, parece que es nuestra obligación emprender, iniciar un proyecto profesional propio y nombrarnos personas emprendedoras, como si el acceso y permanencia en el mercado laboral ya no fuese responsabilidad del Estado, o peor, como si ya no hubiera oportunidades de empleo… o aún peor: como si hubiésemos perdido un derecho reconocido constitucionalmente.

En mi caso, a los siete años de fundar Empieza Consultora, ya no se me considera “emprendedora”. A pesar de ello, ejerzo mi derecho a buscar ”trabajo” todos los días y me considero emprendedora, aún siendo empresaria. Tengo el deber de mantener activa mi empresa y por ello quiero ejercer mi derecho a consolidarla y verla crecer cada año. Aspiro a comenzar nuevos proyectos profesionales con tanta celeridad como mis posibilidades me lo permitan, y por supuesto quiero que el Estado me acompañe y ampare en todo el proceso.

Por cuenta ajena o por cuenta propia, el trabajo es un deber y un derecho al que no se puede renunciar por promesas inciertas o fórmulas mágicas. Nos obliga a una búsqueda permanente, una mejora constante. Nos obliga a no confiarnos, a seguir creciendo superando retos y miedos con todos los recursos de los que dispongamos. Nos obliga a estudiar, a establecer prioridades y objetivos, a sacrificarnos… ¡¡también a esperar!!

Trabajar es un derecho también para las personas emprendedoras, ya lo sean por cuenta propia o ajena: ejerzamos el derecho.

Auxiliadora Zapata Navarro

Cofundadora Empieza Consultora, fresh consulting®

Entidad que desarrolla su actividad en el ámbito de los RRHH, RS, Marketing y Desarrollo Informático.

www.empiezaconsultora.es

Twitter: @audithzapata @empiezacons

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Una Nueva Técnica no invasiva detecta Trisomías Fetales como el Síndrome de Down

La novedosa prueba evita realizar una prueba invasiva como la amniocentesis, que presentaba riesgos de aborto.

Las aneuploidías cromosómicas son cambios en el número cromosómico (debido a un cromosoma extra o ausente), que pueden dar lugar a enfermedades genéticas y que siempre se asocian con una deficiencia en el desarrollo físico o mental del bebé. Las más frecuentes son el síndrome de Down (trisomía 21), el síndrome de Edwards (trisomía 18), síndrome de Patau (trisomía 13) y el síndrome de Turner (la monosomía X).

Hasta la fecha, el estudio prenatal de estas aneuploidías se realizaba a partir de muestras obtenidas por amniocentesis, cordocentesis o biopsia de vellosidad corial, técnicas invasivas que conllevaban un riesgo de aborto espontaneo así como de infección intrauterina, por lo que su uso quedaba limitado a aquellos casos en los que existía un alto riesgo de anomalías fetales.

Recientemente se ha descubierto una novedosa técnica que permite la detección de estas aneuploidías de forma no invasiva, a través de la detección del ADN fetal en la sangre materna. Al tratarse de un simple análisis de sangre, no conlleva ningún riesgo para la madre ni para el bebé.

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La prueba se puede realizar a partir de la décima semana de embarazo. A partir de esta muestra se realizan millones de copias tanto del ADN fetal como del de la madre y se comparan ambos ADNs gracias a un novedoso programa informático, detectando así la presencia de una copia extra (en lugar de los dos habituales) de los cromosomas fetales 13, 18 y 21. Todos los estudios de validación realizados hasta el momento han demostrado la alta fiabilidad de esta prueba no invasiva, que presenta una tasa de detección de trisomías fetales superior al 99%.

Según Miguel Fernandez, director general de iGlobalMed, “la prueba se lleva ofreciendo en España desde hace más de 1 año y en este tiempo más de mil pacientes ya se han sometido a la prueba”. Los comités de Genética del Colegio Americano de Obstetras y Ginecólogos y de la Sociedad de Medicina Materno-Fetal han hecho público un comunicado en el que recomiendan ofrecer el estudio no invasivo de ADN fetal en sangre materna a todas las madres gestantes que presenten un riesgo elevado de aneuploidías y a todas aquellas con resultados positivos de cribado bioquímicos en el primer o segundo trimestre.

www.iGlobalMed.com – LA MEJOR MEDICINA A TU ALCANCE

La importancia de la comunicación interna y externa en una organización empresarial

Muchas empresas invierten más en su comunicación externa en vez de construir una buena comunicación interna para dar sensación de unidad y transparencia, tanto a nivel interno como externo. Pero antes de nada, vamos a definir ambas para entender por qué deben de funcionar bien las dos y cómo deben de estar estructuradas.

La comunicación externa es la que engloba el envío de las noticias de actualidad sobre la compañía, promociones, inauguraciones, lanzamiento de producto, actos, celebraciones, etc. Frente a la comunicación interna que se encarga de la comunicación que va dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Se trata de motivar a los empleados e implicarlos en la buena marcha de la misma.

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Normalmente, se tiende a trabajar en la comunicación externa dejando de lado la interna, pero esto es un error ya que cuanto mejor funcione y más contentos estén las personas que componen la organización, habrá más y mejores noticias que dar al exterior.

Hoy en día, debido a la situación económica que estamos viviendo desde hace años, es uno de los grandes retos ya que todavía pocas entidades ponen en marcha la misma para implantar los cambios y lograr los objetivos marcados.

La motivación del equipo humano es una de las prioridades para mantener a los mejores e inculcarles el espíritu corporativo de la organización para que se sientan parte de ella y sean sus mejores embajadores. Por ello, la comunicación interna es una herramienta estratégica que toda empresa debe de implantar para que los trabajadores sientan la empresa como suya.

Se deben de transmitir informaciones corporativas sobre lo que acontece en la empresa, motivar y posibilitar una vía de comunicación fluida entre la dirección y las diferentes áreas o departamentos que forman la empresa. Esta vía debe de ser en los dos sentidos y nunca unidireccional.

Algunos de los soportes básicos que se pueden utilizar para conseguir los objetivos marcados son los manuales corporativos, las convenciones anuales, la revista interna y la intranet. Todo esto ayudará a establecer una política de empresa en la misma dirección que se reflejará a la hora de vender o transmitir lo que hace.

Tras incorporar la comunicación interna, se debe de proceder a planificar la comunicación externa que va dirigida al cliente externo o final. Es una herramienta muy importante para las organizaciones de cara al exterior para dar una buena y transparente imagen de la empresa.

Para conseguir los fines marcados, se pueden utilizar varias vías como son el envío de comunicados o notas de prensa a los medios de comunicación para su posterior publicación y difusión, o las redes sociales, donde se publican mensajes sobre las cuestiones de actualidad de las que se quiere dar a conocer al público. Todo ello servirá para crear la imagen de marca que se busca.

Espero que con estas pequeñas nociones hayáis entendido la diferencia entre una y otra y la importancia de ambas, ya que una no puede vivir sin la otra.

Amaya Barriuso Terrazas

www.amayabarriuso.com